Agora você pode ver o status de cada lembrete enviado para um agendamento, sem precisar perguntar ao paciente se recebeu. Em um clique, a partir da agenda, você vê o que já foi disparado, o que ainda está por vir, e qual foi a resposta do paciente, se houver.
🎯 Por Que Criamos Isso
Desde que passamos a enviar os lembretes pelo número oficial da Plenne (e não mais pelo seu WhatsApp pessoal), muitos psicólogos nos relataram uma dúvida comum:
"Será que o lembrete está chegando mesmo para o paciente?"
Essa tela resolve exatamente isso. Você ganha confiança e transparência sobre cada mensagem enviada, sem precisar abrir conversa nenhuma.
📍 Como Acessar
Na Agenda, clique no botão de três pontinhos (⋯) de qualquer agendamento e selecione "Ver status dos lembretes":
O modal abre já com todos os lembretes daquela sessão.
🔍 O Que Você Vê
Envio de cada lembrete
Cada linha mostra um dos quatro tipos de lembrete (confirmação de agendamento, 24h antes, 2h antes e aviso de cancelamento) com o status do envio:
- Enviado ✈️ — a Plenne já disparou a mensagem para o paciente
- Aguardando envio 🕑 — ainda não chegou o horário de disparo
Lembretes desativados
Se um lembrete está desativado, a tela mostra onde a configuração está — e dá o atalho pra reativar:
- "Desativado nas suas configurações" → você desativou esse lembrete globalmente, para todos os pacientes
- "Desativado para este paciente" → você criou uma exceção no cadastro desse paciente
Falha no envio
Se a Plenne tentou enviar mas não conseguiu (número errado, WhatsApp do paciente indisponível, etc), o motivo aparece em vermelho — e você sabe na hora que precisa intervir:
Respostas do paciente
Quando o paciente responde 1 (confirmou), 2 (cancelou) ou 3 (quer reagendar), aparece um banner colorido no final do modal:
- 🟢 "Paciente confirmou a sessão" — resposta "1"
- 🔴 "Paciente cancelou a sessão" — resposta "2"
- 🟡 "Paciente pediu para reagendar" — resposta "3"
O aviso de cancelamento só aparece quando o agendamento está efetivamente cancelado.
🔧 Atalho para Configurar Lembretes
Todo modal mostra dois links de configuração no rodapé:
- Configurações globais de lembretes →
Configurações > Lembretes - Preferências deste paciente → vai direto pra aba Notificações do paciente
Cada link já abre na aba certa, sem você precisar caçar.
✅ O Que Você Ganha
✨ Transparência total — nunca mais ficar na dúvida se o lembrete saiu
🔍 Diagnóstico rápido — se algo falhou, você sabe exatamente onde e por quê
🎯 Ação imediata — os atalhos levam direto pra configuração certa
💬 Resposta centralizada — sem precisar caçar "1", "2" ou "3" na conversa
💡 Dica: Se um paciente te ligar dizendo "não recebi nada", abra a agenda, clique nos três pontinhos e confira. Em 2 segundos você descobre se o envio falhou, se está desativado, ou se ainda está aguardando o horário de disparo.